Quando o solicitante atrasa o pagamento de uma parcela, nós iniciamos o processo de cobrança que consiste em ligações telefônicas, envio de SMS e e-mails periodicamente.
Após 90 dias de atraso, o solicitante é considerado formalmente inadimplente e seus dados são enviados aos bureaus de crédito para ser negativado (por exemplo, SERASA). O processo de cobrança feito pela MOVA continua após a negativação, o investidor pode acompanhar esse processo e verificar a qualquer momento todas as tratativas e retornos dados pelo solicitante.